導入いただいた製品をすべてのお客様にご活用いただくため、当社ではサポートもシステムの品質のひとつと考え、万全のサポート体制をご用意しております。
「最高の安心」をお届けするサポートセンター
当社サポートセンターでは、お客様の問題を早期に解決すべく日々努力しております。お問い合わせには電話、FAX、メール対応だけでなく、遠隔操作やオンサイトなど、お客様の状況に応じて最適な対応をいたします。お気軽にご連絡ください。
電話・FAX・メール対応 ～専門スタッフが対応～
「○○はどうしたらいいのだろう」「○○が分からない」・・・。当社システムをお使いいただく中で分からないことや困ったことが起きたら、まずは電話かFAX、メールでお気軽にお問い合わせください。
遠隔操作対応（リモートサポート）～まるで隣にいるかのような安心感～
電話やFAX、メールでは伝わりにくいニュアンスなどは、遠隔操作で対応させていただきます。
①お客様「○○が分からない…」
②サポートスタッフ「遠隔操作アイコンを起動して下さい」
③お客様 (アイコンをダブルクリック)
上記操作でお客様のPC画面がサポートスタッフと共有されます。
お客様がお困りの状況をサポートスタッフが把握しやすくなります。
また操作方法などもサポートスタッフが遠隔で操作しますので、PC画面をご覧いただいていれば簡単・分かりやすいです。
お客様はPC画面を見ているだけでOKです
経験豊富なオペレーターが遠隔操作にて対応いたします
